תקנון שימוש, רכישה ומדיניות ביטול
1. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש, הרכישה, האספקה והביטול של מוצרים ו/או שירותים הנמכרים על ידי העסק.
1.2. ביצוע רכישה מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה.
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.
1.4. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם במועד ביצוע העסקה.
2. פרטי העסק ויצירת קשר
כתובת העסק: כץ 3, פתח תקווה
טלפון: 052-2729587
לצורך בירורים, שאלות או הודעת ביטול, ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי ההתקשרות לעיל.
3. המוצרים והשירותים
3.1. העסק מספק מוצרים פיזיים (כגון ספרים מודפסים) ו/או מוצרים דיגיטליים (כגון קבצים, תכנים מקוונים, גישה למערכות או ספרים דיגיטליים), בהתאם למפורט בדף הרכישה.
3.2. התמונות, התיאורים והמידע המופיעים באתר נועדו להמחשה כללית בלבד.
4. מחירים ותשלום
4.1. כל המחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
4.2. התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים על ידי העסק.
4.3. השלמת התשלום מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.
5. אספקת מוצרים וזמני אספקה
5.1. מוצרים דיגיטליים (לרבות קבצים, תכנים מקוונים, גישה למערכות או ספרים דיגיטליים) יסופקו לאחר השלמת התשלום, בתוך 24 שעות ממועד אישור העסקה.
5.2. מוצרים פיזיים יסופקו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, בתוך זמן סביר ממועד אישור העסקה.
5.3. זמני האספקה עשויים להשתנות עקב גורמים שונים, לרבות זמינות מלאי, עומסי משלוח, חגים, חופשות או גורמים שאינם בשליטת העסק.
5.4. במקרה של עיכוב חריג, ניתן לפנות לעסק לצורך בירור.
6. משלוחים וחלוקה מרוכזת לבתי ספר
6.1. בתי ספר המבצעים הזמנה בחלוקה מרוכזת למוסד החינוכי יהיו פטורים מדמי משלוח, ובלבד שהתשלום עבור ההזמנה יבוצע במלואו לפני מסירת המשלוח לחברת השילוח.
6.2. במקרה שבו התשלום לא הושלם במועד זה, רשאי העסק לגבות דמי משלוח.
7. מדיניות ביטול והחזר כספי
(בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981)
7.1 ביטול עסקה על ידי הצרכן
7.1.1. הצרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
7.1.2. הודעת ביטול תימסר בכתב, באמצעות אחד מאמצעי ההתקשרות של העסק.
7.2 ביטול עסקה – מוצר פיזי
7.2.1. ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר פיזי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.
7.2.2. המוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
7.2.3. במקרה של ביטול כדין, יוחזר לצרכן הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
7.2.4. עלות החזרת המוצר תחול על הצרכן, אלא אם המוצר סופק פגום או שלא בהתאם להזמנה.
7.3 ביטול עסקה – מוצר דיגיטלי
7.3.1. בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר דיגיטלי, קובץ להורדה, גישה לתוכן מקוון או שירות שהחל, לאחר שניתנה גישה לתוכן או בוצעה אספקה של המוצר הדיגיטלי.
7.3.2. ביצוע הרכישה מהווה אישור לכך שהצרכן מודע לאמור ומסכים לכך.
7.4 ביטול עסקה – שירותים
7.4.1. בעסקת שירותים שטרם החלה, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות, בהתאם לחוק.
7.4.2. אם השירות החל בפועל, ייגבה תשלום יחסי בגין השירות שניתן עד מועד הביטול.
7.5 ביטול עקב עיכוב באספקה
אם אספקת מוצר פיזי מתעכבת מעבר לזמן סביר, רשאי הצרכן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, בהתאם להוראות החוק.
8. ביטול עסקה על ידי העסק
8.1. העסק רשאי לבטל עסקה במקרה של טעות מהותית, חוסר זמינות של מוצר, או נסיבות שאינן מאפשרות את קיום העסקה.
8.2. במקרה כזה, יוחזר לצרכן מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול.
9. אחריות
9.1. האחריות למוצרים ולשירותים היא בהתאם לדין ובהתאם למפורט בדף המוצר.
9.2. העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים.
10. סמכות שיפוט
10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.